我们正在经历的2020年伴随着不确定性。2020年的车市尽管大环境并不好，但奔驰上半年的销量不仅已经基本恢复至上一年同期水平，甚至还实现了微增长。

  7月23日的成都车展前夜，一声“上场就是主场”的呐喊，一场“围猎年轻”的战役打响。全新梅赛德斯-奔驰GLA SUV、全新CLA四门轿跑车和首次进入中国市场的全新CLA五门猎跑车正式上市，与此同时，梅赛德斯-奔驰专为新生代客户打造多元化、开放式体验平台——“头号领地”。

  作为拥有134年历史的汽车发明者，梅赛德斯-奔驰的三叉星徽始终闪耀。正如北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场营销首席运营官段建军先生所言，立足当下，奔驰会坚持做“对”两件事：第一是义无反顾地对客户好，第二是义无反顾的把产品做对。

  得益于全国上下及时有效的疫情防控及复工复产举措，中国经济社会及汽车产业呈现企稳复苏趋势。有关数据显示，今年6月豪华品牌零售量同比增长27%，市场份额创出14.9%的历史新高。

  根据官方的多个方面数据显示，今年1-6月梅赛德斯-奔驰在华累计交付新车346067辆，实现了将近1%的微增长。其中第二季度实现了21.6%的同比增长。值得一提的是，奔驰不仅拿到了上半年豪华品牌销量冠军，还成为了国内豪华品牌三巨头里唯一实现微增长的品牌。

  能达到如此成就，一方面离不开梅赛德斯-奔驰快速高效的新车型导入和本土化生产，经过十五年的持续不断的发展，北京奔驰已成为奔驰全球生产网络的重要组成部分，在北京奔驰生产的8款产品是驱动奔驰在华发展的核心力量，约占整体销量的四分之三。

  另一方面的原因是梅赛德斯-奔驰对国内市场的长期洞察和前瞻性战略目光。如今中国新生代客户对消费升级的需求日渐增长，如今梅赛德斯-奔驰车主平均岁数仅为35.8岁。早在2017年，梅赛德斯-奔驰就开启了年轻化品牌传播战役，如今收获颇丰。

  截至目前，新生代车型在华阵容达到7款，包括A级掀背车、长轴距A级轿车、B级运动旅行车、全新CLA四门轿跑车、全新GLA SUV、GLB SUV，以及首次进入中国市场的全新CLA五门猎跑车。

  值得一提的是，全系梅赛德斯-奔驰新生代车型配备的1.33T 直列 4 缸涡轮增压发动机使用了多项顶尖技术，这中间还包括NANOSLIDE缸壁镀膜技术、EcoTough活塞环涂层技术、CAMTRONIC智能闭缸技术等。1.3T的M282发动机提供120千瓦上限功率和250牛米的最大扭矩，超过了上一代新生代车型1.6T发动机和同级别车型1.4T和1.5T发动机的表现。升功率更是高达90.2千瓦/升，令部分4.0T发动机都难以企及。

  丰富的产品布局为新生代消费的人提供了多元化的选择，过去6年中，梅赛德斯-奔驰新生代车型在华销量增长了4倍，销量占比近20%。今年，奔驰将按计划在引入包括新新一代E级车在内的18款新车，进一步满足多元化的消费需求。

  奔驰之所以能通过年轻化取得成功，不仅是产品造型设计、配置上的年轻化，更难能可贵的是在企业文化的层面也不断的推陈出新。就比如在此次成都车展前夜的全新梅赛德斯-奔驰GLA SUV、全新梅赛德斯-奔驰CLA四门轿跑车及CLA五门猎跑车上市发布会上所推出的“头号领地”新生代体验平台。

  无论电竞、街舞、潮流、科技还是音乐，拥有不同兴趣爱好的年轻群体在这里相互交流、彼此启发，体验无所不在的新鲜，吸收全新的理念，打开不同的视角。未来，“头号领地”体验平台还将推出一系列的活动， 集合建立年轻社群，共同探索交流，将线上与线下的品牌体验无缝整合，拓展并创造更多与年轻客户的触点。

  不仅如此，梅赛德斯-奔驰开启与《英雄联盟》连续第四年的合作。作为首个支持电子竞技事业发展的豪华汽车品牌，自2017年携手《英雄联盟》全球总决赛以来，梅赛德斯-奔驰不断加深与电竞相关赛事的合作，与亿万年轻人一起感受电竞魅力。与电子竞技领域的深度“破圈”合作，同样展现了梅赛德斯-奔驰在品牌年轻化战略上的敢为人先和勇于创新。

  段建军先生指出：“当下，我们的Mercedes me体验店、以及成都车展前夜上市会上正式对外发布的‘头号领地’新生代体验平台，还有与《英雄联盟》电竞赛事的长期合作，都是我们围绕年轻群体为核心所建立的平台。通过这一些创新的平台，我们在表达出奔驰品牌对年轻群体的关注和支持的同时，将年轻、活力、激情的品牌形象传达给年轻消费者。”

  作为“汽车发明者”，梅赛德斯-奔驰也正在数字化的推动下，持续升级客户体验。

  北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱先生在成都车展的奔驰展台发布会上表示：“经过两年多的试点和改进，梅赛德斯-奔驰‘2020网络升级计划’真正开始启动。我们将在全网600多家经销商打造‘以客户为中心’的专属豪华零售空间；并借助网站、微信、应用和车机四大线上平台，协同运作数字化解决方案，为客户打造线上、线下无缝连接的品牌体验。”

  奔驰根据不同的客户的真实需求和客户服务打造灵活的线下触点，包括：经销商店、城市展厅、便捷服务中心等，还有目前以 EQC纯电SUV为主的梅赛德斯-奔驰 EQ 体验站。“2020 网络升级计划”的目的是通过数字化手段，利用新的服务流程为客户提供无缝的、交互的优质店面体验。

  如今，通过网站、微信、应用和车机四大线上平台的协同建设，梅赛德斯-奔驰将进一步实现线上用户端与与线下销售零售网络的互联互通。就在疫情期间，考虑到不便接触的特殊情况，奔驰推出了多项线上服务项目，覆盖汽车消费所有的环节，包括线上看车订车、金融方案、服务预约、投保及快速理赔等。在6月，梅赛德斯-奔驰 EQC 在线展厅（Virtual Showroom）正式上线D看车、试驾预约等丰富功能，呈现个性、互动的产品体验。

  去年，梅赛德斯-奔驰在业内率先推出《服务公约》，明确规定了奔驰经销商“什么不能做”。而在今年，奔驰进一步推出了将以“待客之道”，聚焦“什么应该做”；而《星享指南》则针对“该如何做”树立了豪华品牌体验的标准。

  持续扩展的精彩产品阵容、坚持“客户为先”的经营理念，持续带来优质的客户服务及客户关怀、数字化品牌体验，梅赛德斯-奔驰慢慢的变成了在中国最令人向往的汽车品牌之一。闪耀134年的三叉星徽，还将持续发出耀目的光芒。